שיווק ממומן בגוגל

מערכת הפרסום הממומן בגוגל, Google Ads, היא אחת הפלטפורמות הטובות והאפקטיביות ביותר לפרסום, והיא לא נופלת משיטות הפרסום המסורתיות כמו עיתון, טלוויזיה ורדיו. שיווק ממומן בגוגל מתאים כמעט לכל סוגי העסקים שמחזיקים נכס דיגיטלי (אתר אינטרנט או דף נחיתה), ואם עושים אותו באופן מקצועי ומוקפד – אפשר להגיע לרווחים גבוהים מאוד. בכתבה שלפניכם נסקור את כל הדברים החשובים שצריך להכיר בפרסום הממומן בגוגל.

איך לדעת אם משתלם לי לפרסם בגוגל?

פרסום ממומן בגוגל, ופרסום בכלל, נועד לדבר אחד – שנרוויח יותר מהסכום שהשקענו. לרוב, כשהקידום ממוקד ואפקטיבי – הוא יוביל לתוצאות חיוביות בהן ישנו רווח. כדי להבין מראש האם כדאי לעסק מסוים לפרסם בגוגל, ניתן לעשות מחקר פשוט בתוך מערכת הפרסום, אשר מדמה את התחרות בתחום, עלות ממוצעת לקליק (נסביר בהמשך את המשמעות) ויחס המרה משוער, כלומר – כמה כסף נשקיע על כל לקוח שפונה אלינו. נוסחה זו תוכל לתת לנו מושג בסיסי האם הפרסום משתלם לעסק שלנו. כמובן שכדי להעלות את הסיכויים שלנו משמעותית ולהרוויח כמה שיותר, כדאי לנו לבחור בחברת קידום מקצועית ובעלת ניסיון, או לעשות את הקידום בעצמנו אם יש לנו את הזמן והידע.

שני מושגים שחשוב להכיר:

ROAS (Return on advertiesing spent) – החזר ההשקעה על הפרסום. מדד זה מתייחס לכמה כסף הוצאנו על הפרסום מול כמה כסף החזרנו באמצעותו.
(Return on investment) ROI – מדד זה מתייחס להחזר על ההשקעה. כאן נכנסים גם הוצאות העסק השונות, כלומר שכירות, עובדים, וכו’

שני המונחים האלה חשובים מאוד בעולם העסקים והשיווק, בפרט כשאנחנו מנסים לבחון את ההשקעה שלנו בקידום בפלטפורמה מסוימת ללא שיש לנו הבנה טכנית. אם המדדים חיובים, אז אנחנו כבר בנקודת פתיחה טובה ששווה להתקדם ולבדוק אותה. אם המדדים שליליים, אנחנו צריכים לחקור במהירות מהן הסיבות, מה ניתן לעשות ומהי האסטרטגיה להמשך. לאורך הקמפיין ניתן לבצע שינויים ותיקונים, בתהליך שיקרא “אופטימיזציה”. עם זאת, צריך לדעת שלעיתים לוקח זמן לייעל את הפרסום ולגרום לו לעבוד בצורה המיטבית, ולשם כך מומלץ להיעזר בסבלנות וכמובן בידע מעמיק.

רגע לפני שנתחיל, מושגים שכדאי להכיר

לצורך הדוגמאות שניתן בהמשך, נניח שיש לנו עסק לקידום אתרים. הפעילות של העסק שלנו מתחלקת למספר תחומים – קידום אתרים, בניית אתרים ועיצוב אתרים. כרגע אנחנו רוצים להביא לקוחות נוספים אשר מעוניינים בקידום האתר שלהם.

קמפיין – נפתח קמפיין חדש ונקרא לו ״קידום אתרים״, שזה כאמור אחד משלוש השירותים שלנו

קבוצות של מודעות – קבוצה של מודעות מאגדת עבורנו את מילות המפתח באותו התחום, כלומר את הביטויים המרכזיים אותם אנחנו רוצים שהגולשים יקלידו כדי להגיע אלינו. בהמשך לדוגמה שלנו, בתחום קידום האתרים אנחנו נותנים שירות קידום אתרים בגוגל, קידום אתרים בפייסבוק וקידום אתרים אורגני (SEO). כדי שאנשים שחיפשו קידום בגוגל לא יגיעו למודעה שמכוונת לקידום בפייסבוק, אנחנו נכין קבוצת מודעות לכל תחום ותחת אותה הקבוצה נבחר את המילים המתאימות לה. לדוגמה, בתחום של קידום אתרים בפייסבוק אנחנו נכניס את מילות המפתח: פרסום ממומן בפייסבוק, קידום ממומן בפייסבוק וכדומה.

מודעות ונכסים דיגיטליים – לכל קבוצת מודעות נוכל להתאים את המודעה הרלוונטית שתופיע ללקוח. לקבוצת המודעות שמשווקת קידום אתרים בגוגל נרשום מודעה לקהל יעד אשר מחפש תחום זה. לקבוצה קידום אתרים בפייסבוק נתאים מודעה משלה, וכן הלאה. מלבד טקסט מותאם, רצוי שכל מודעה תקבל כתובת אתר שונה (זה צריך להיות אותו אתר, אך דף שונה בתוך האתר)

מילות מפתח – לכל קבוצת מודעות נתאים את מילות המפתח, שהן למעשה הדבר העיקרי שמחלק לנו את המודעות לקבוצות – באיזה מילים נרצה להופיע כשלקוח פוטנציאלי מחפש בגוגל? ישנם שלושה סוגים שונים של התאמות למילות המפתח. נמשיך עם הדוגמה של לקוח שמקליד במנוע החיפוש את צמד המילים קידום בגוגל.
* התאמה רחבה – קידום בגוגל – נופיע בכל חיפוש שמכיל את צמד המילים קידום בגוגל, גם אם החיפוש מכיל מילה נוספת, כדוגמת קידום בגוגל בארצות הברית
* התאמה לביטוי – ״קידום בגוגל״ – כשהביטוי מופיע עם מירכאות, הוא יופיע בווריאציות שונות. לדוגמה – גוגל קידום
* התאמה מדויקת – [קידום בגוגל] – כשהביטוי מופיע בסוגרים מרובעות, ההתאמה צריכה להיות התאמה מדויקת, אפילו ללא תוספת של אות אחת. מי שיחפש את הביטוי קודם גוגל – לא ימצא אותנו בתוצאות

מילות מפתח שליליות – כאן נוכל להגדיר אילו מילים לא נרצה שיופיעו כלל. למה זה חשוב לנו? צריך לזכור שבכל פעם שאנחנו מופיעים בתוצאות החיפוש, ובוודאי בכל פעם שגולש לוחץ על המודעה שלנו, זה משפיע על הנתונים ונוגס לנו בתקציב. השאיפה שלנו היא להיות כמה שיותר רלוונטיים למה שהגולש מחפש, ולא להופיע כלל כשמה שהוא מחפש – לא רלוונטי לנו. נניח שהכנסנו לרשימת המילות מפתח השליליות את המילה: חינם. בשום מקרה שבו הגולש יקליד את המילה חינם אנחנו לא נופיע. מה יקרה אם לא נכניס את המילה חינם למילות המפתח השליליות? לקוח שיחפש: קידום בגוגל בחינם – אנחנו נופיע. מידה ואנחנו לא עובדים בחינם ורוצים למנוע חיפוש שכזה, הכנסת המילה חינם (או בחינם) לרשימת מילות המפתח השליליות תעזור לנו למנוע חיפושים מיותרים שכאלה שמזיקים לקמפיין שלנו

עלות – כמה כסף הוצאנו עד כה בקמפיין

קליקים – כמה אנשים לחצו לנו על המודעה שלנו

חשיפות – כמה פעמים לקוחות פוטנציאלים נחשפו למודעה שלנו

שיעור קליקים – CTR – היחס שבין מספר האנשים שנחשפו למודעה למספר האנשים שלחצו עליה הוא יחס שחשוב לגזור ממנו משמעויות – אולי הכותרת והתיאור לא מספיק אטרקטיביים אל מול מה שכתבו המתחרים
עלות ממוצעת לקליק – כמה בממוצע עולה לנו לחיצה על המודעה – הנתון הזה משתנה מעת לעת – ככל שהקמפיין מוצלח ורלוונטי עם ציון איכות גבוה כך נשלם פחות על כל קליק

המרות – כמה אנשים רכשו את המוצר/שירות אותו אנו מוכרים

עלות/המרה – כמה עולה לנו רכישה מהאתר

שיעור ההמרה – מתוך כמה אנשים שנכנסו לאתר שלנו, כמה אנשים קנו את השירות או המוצר

ציון איכות – גוגל מציין את איכות המודעות שלנו מ 1-10 – עד כמה אנחנו רלוונטיים ומועילים לרשת – הציון נקבע על סמך פרמטרים רבים, מאיכות המודעות ושימוש במילות מפתח ועד איכות האתר או דף הנחיתה

כותרות – ניתן להוסיף עד 15 כותרות שונות ועד 30 תווים לכל כותרת

תיאורים – ניתן להוסיף עד 4 תיאורים שונים ועד ל 90 תווים לכל תיאור
שילובי כותרות ותיאורים: ישנה אפשרות להחליט איזו כותרת תופיע עם איזה תיאור ואיך המודעה שלנו תיראה בדיוק (על ידי לחיצה על כפתור ה״inP”). לחלופין, ישנה אפשרות לתת לגוגל “להריץ” את כל הקומבינציות שהזנו ולבחור על ידי האלגוריתם של גוגל מהי הקומבינציה הטובה ביותר, כלומר זאת שמביאה הכי הרבה היענות. אנחנו ממליצים לרוב על אופציה זו. כדאי לספק כותרות שונות ומגוונות – חלקן יסבירו על השירות, חלקן על העסק וחלקן מניעות לפעולה, וכך נוכל לתת לאלגוריתם אופציות מגוונות.

יותר משגוגל רוצה להרוויח – היא רוצה לשמור על הגולשים שלה מרוצים

אמנם גוגל אוהבת שבעלי עסקים מפרסמים אצלה באופן ממומן ומשלמים לה, אך היא לא מעוניינת שזה יבוא על חשבון חוסר שביעות הרצון של הגולשים, כי אז מה שיקרה זה שהגולשים פשוט יפסיקו ללחוץ על המודעות הממומנות – וגוגל כאמור לא תרוויח. לכן גוגל “מפרגנת” למודעות ממומנות שהגולשים מייצרים איתן אינטראקציה ו”מענישה” מודעות ממומנות שאינן טובות. אם הגולשים לא מגיבים למודעה, לא לוחצים עליה, לוחצים ומיד יוצאים (כי מבינים שזה לא מה שהם באמת חיפשו) וכדומה – זה אומר שהקמפיין לא טוב. במצב כזה, או שגוגל תדחק את המודעות של בעל העסק למטה בתוצאות החיפוש, או שתאלץ אותו לשלם ביוקר על כל קליק. לחלופין, ככל שהגולשים יוצרים אינטראקציה עם המודעה, מקליקים עליה, נכנסים לאתר ואף עושים רכישות/משאירים פרטים – גוגל מבינה שהמודעה טובה לגולשים שלה ותמשיך לדחוף אותה קדימה.

איך עובד פרסום ממומן בגוגל?

לבסוף, פרסום ממומן בגוגל עובד בשיטת ה״מכרז״ על בסיס של ציון איכות והצעת מחיר.

כאשר לקוח פוטנציאלי מחפש מילה הקשורה לקמפיין שלנו (ואנחנו הכנסנו אותה תחת מילות המפתח), נוכל להופיע בתוצאה הראשונה, השנייה, השלישית, בדף השני ואפילו לא להופיע בכלל. איך גוגל בוחר מתי נופיע ומתי לא, ועל סמך מה הוא מחליט באיזו תוצאה למקם אותנו? על סמך מכרז. גוגל משקלל את הציון הסופי שלנו ועל פי ציון זה קובע מתי ובאיזה מיקום נופיע. הציון הסופי נקבע על ידי 2 פקטורים עיקריים: הצעת מחיר שמשמעותה כמה אנחנו מוכנים לשלם, וציון איכות שמשמעותו כמה אנחנו רלוונטיים בעיני גוגל ללקוחות שמחפשים את המונחים הרלוונטיים. שיקלול הצעת המחיר וציון האיכות יקבע מי מבין המפרסמים יופיע והיכן. כמובן שהאינטרס של המפרסמים הוא להופיע בשעות הכי אטרקטיביות ביום, ובמיקום גבוה ככל הניתן, ולכן יש כל הזמן רצון לייעל ולטייב את הקמפיין.

כמה יעלה לי לשווק את העסק שלי בגוגל?

ניתן להגדיר את התקציב היומי / חודשי אותו אנחנו מוכנים להשקיע, כך שסך הקליקים שנקבל יהיה שווה פחות או יותר לסכום הנ”ל. למה פחות או יותר? כי גוגל לא מתחייבת לדייק בהוצאה, ולכן יש לקחת בחשבון מראש שעלולה להיות חריגה. במידה ואין מספיק נפחי חיפוש במילות המפתח אותן בחרנו – לא בטוח שהעלאת התקציב זה מה שיעזור, אלא מחקר מילות מפתח חדש, הרחבת אזור השירות, שעות הפעילות של הקמפיין, או פשוט להבין שהמוצר או השירות שלנו מיוחדים במינם והקהל שלנו לא נמצא בגוגל אלא בפלטפורמות אחרות. בשורה התחתונה, שיווק עסקים בגוגל יכול להתחיל ממאות שקלים בחודש ולהגיע לסכומים של עשרות ומאות אלפי שקלים – תלוי בתחרות ובתקציב שעומד לרשותכם.

מה היתרונות בקידום ממומן לעומת קידום אורגני?

כדי שנוכל לענות על השאלה, כדאי שניגע מעט במה זה קידום אורגני. אם בקידום ממומן אנחנו משלמים לגוגל כדי שתמקם אותנו גבוה בתוצאות החיפוש, בקידום האורגני אנחנו נצטרך להשקיע זמן ומשאבים בעצמנו כדי שהאתר שלנו יופיע במיקום גבוה ללא תשלום ישיר לגוגל. זמן ומשאבים, כמובן, שווים כסף. עם זאת, ברוב המקרים נהוג לשלם לאנשי קידום אורגני. כדי להופיע במיקום גבוה בגוגל יש לשלב בין מספר מרכיבים, ואלו העיקריים שבהם: מהירות האתר, כמה האתר רלוונטי לחיפוש, מהו הוותק של האתר, האם האתר מוגדר כאמין ובעל סמכות, ואחרון חביב – התוכן שבאתר. יש לקחת בחשבון שהמודעות האורגניות בתוצאות החיפוש מופיעות לאחר המודעות הממומנות (הרי את ההכנסות של גוגל הוא עושה מהקידום הממומן), וישנם צרכנים רבים אשר מודעים להבדל שבין הקידום האורגני לקידום הממומן ויבחרו בתוצאה האורגנית כאמינה יותר מהתוצאה הממומנת (מה שבהחלט יכול להיות נכון). הבדל משמעותי נוסף הוא הזמן עד לתוצאות. קידום אורגני הוא תהליך שאורך חודשים רבים עד לתוצאות מובהקות, בעוד קידום ממומן מראה לנו תוצאות מיידיות. אז מה עדיף? לעשות הכל! אנחנו רוצים כמה שיותר נוכחות לעסק שלנו ברשת.

איך יופיע הקמפיין שלי בגוגל?

כל העבודה מאחורי הקלעים מסתכמת במודעה שמופיעה לגולש שחיפש את מילת המפתח שהגדרנו, במיקום הגאוגרפי שהוגדר, בזמן שהקמפיין פעיל. כפי שקראתם מעלה, השאלה האם המודעה שלכם תופיע בתוצאה הראשונה או בהמשך, תלויה בשילוב בין שני פרמטרים, שגם הם מורכבים מפרמטרים קטנים נוספים. כך נראית מודעה בגוגל:

קידום ממומן בגוגל | פגישת ייעוץ חינם | התקשר עכשיו

בלה בלה בלה| בלה בלה בלה

גוגל אנליטיקס

חשוב חשוב חשוב!

גוגל אנליטיקס הוא נושא בפני עצמו, עליו ניתן לרשום מאמר ארוך כמו זה ואף יותר. כמעט שאין ערך לקמפיין, ולא משנה באיזו פלטפורמה, בלי שיש לנו כלים לנתח את הנתונים שמגיעים ולהשתמש בהם לייעול הקמפיין ואף מעבר לו. בגדול, גוגל אנליטיקס הוא כלי חינמי של גוגל, אשר נועד להציג לנו את כל נתוני הגולשים שנכנסים לאתר שלנו דרך הפלטפורמות השונות ולתת לנו מידע מאוד חשוב אותו נוכל לנתח על מנת לשפר הן את האתר והן את הקמפיינים. בין הנתונים אותם נוכל ללמוד באמצעות גוגל אנליטיקס: מיהו הקהל אשר נכנס לאתר שלנו, לאן הוא נכנס באתר, מאיפה הוא הגיע, מה הדבר הראשון שהוא מחפש, כמה זמן הוא שוהה באתר ואפילו איזה דף גורם לנטישה הכי גבוהה.

המרות

המרה היא הפעולה הסופית שאותה נוכל להגדיר כהצלחה מבחינתנו. המרה יכולה להיות רכישה מאתר אונליין כשמדובר באתרי איקומרס, המרה יכולה להיות הורדה של מדריך חינמי ששתלנו באתר, והמרה גם יכולה להיות השארת פרטים בטופס באתר (ליד). יש להגדיר לגוגל מהי המרה באתר מבחינתנו, כדי שאת נתוני הפרסום נוכל לנתח בצורה נכונה ולחשב כמה כסף אנחנו משקיעים עבור כל המרה שמתקבלת. הגדרת המרות נכונה היא המפתח לכל התהליך, וללא קבלת מידע מדויק לא נוכל לפרסם ביעילות ולא נוכל לתקן טעויות. מומלץ מאוד לבצע את השלב הזה לפני תחילת כל פעילות קמפין ממומן. בנוסף, כיום ישנה אופציה באמצעות כלי AI של גוגל, ללמד את גוגל מה טוב לנו מבחינת פרסום וגוגל בעצמו ידאג לשאר – תהליך זה מחייב אותנו לתת לגוגל את המידע הנכון כדי שיוכל להשתמש בו ולתת לנו את התוצאה הרצויה (לרוב זה עובד מעולה!).

טיפים לאחר שהקמפיין שלנו באוויר

כדי שנוכל לדעת האם הקמפיין שלנו מתפקד כמו שצריך ומה ניתן לשנות בו אנחנו צריכים לצבור מספיק נתונים. כמובן שאין שום היגיון לסגור קמפיין או לשנות אותו מקצה לקצה לאחר שעתיים שהקמפיין באוויר. אחרי זמן מה שהקמפיין פעיל אנחנו יכולים להסיק מסקנות ולבצע שינויים בהתאם. דברים שאפשר ומומלץ להתייחס אליהם:

לבדוק מילות מפתח לא רווחיות.
להוסיף מילות שלילה (ניתן לראות אילו מילים הגולשים מקלידים ואת מה שלא טוב לנו – להוסיף מיד למאגר מילות השלילה).
לבדוק אחוזי המרה במודעות.
לרענן כותרות ותיאורים.
לבדוק איך דף הנחיתה מתפקד – האם הוא עולה מהר, האם דרכי יצירת קשר והשארת פרטים נמצאות במיקום בולט וכדומה – הכל בהתאם למטרת הקמפיין ולהמרה הרצויה.